Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Mercadão do Mestre, nome fantasia de MESTRE COMÉRCIO VAREJISTA DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.480.671/0001-23, com estabelecimento na Rua Leôncio Wanderley, 566, Centro, Patos - PB, CEP 58700-120 ("nós", "nosso"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes e visitantes que utilizam nosso site, nosso WhatsApp, nosso Instagram (@mercadaodomestre) e nossos serviços de delivery, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage conosco:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço, fornecidos ao fazer um pedido ou entrar em contato conosco.
• Dados de pedidos: itens comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compras/entregas.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de acesso e informações técnicas do dispositivo (como tipo de navegador), coletadas de forma automática ao acessar o site.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram ou outros canais de atendimento.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Processar, confirmar e entregar pedidos realizados via WhatsApp, Instagram ou site;
• Prestar atendimento ao cliente e responder dúvidas, reclamações ou solicitações;
• Enviar comunicações sobre ofertas, promoções e novidades (quando você optar por recebê-las);
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a ele (ex.: processar seu pedido), legítimo interesse do Mercadão do Mestre (ex.: prevenção a fraudes e melhoria dos serviços), consentimento (ex.: envio de promoções por WhatsApp) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Entregadores/motoboys responsáveis pela entrega do seu pedido (endereço e contato);
• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (ex.: plataformas de pagamento, hospedagem do site e ferramentas de comunicação);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão competente.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender como os visitantes utilizam o site e viabilizar recursos como o mapa de localização incorporado. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

8. Dados de menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o devido consentimento.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Telefone/WhatsApp: (83) 99918-9752
• Instagram: @mercadaodomestre
• Endereço: Rua Leôncio Wanderley, 566 — Centro, Patos - PB, 58700-120